Uw printers beheren wordt kinderspel met Océ Online Service.
U wilt alle toestellen uit uw printerpark beheren vanop één centrale plaats die u bovendien makkelijk kunt consulteren waar en wanneer u wilt. En een storing of probleem wilt u onmiddellijk kunnen doorgeven zonder de telefoon op te nemen of rekening te houden met openingsuren.
Dat kan! Océ ontwikkelde een handige nieuwe dienst waarmee het beheren van uw printers en het melden en opvolgen van storingen kinderspel wordt: Océ Online Service.
Hoe werkt het?
Eenvoudig. U logt met uw "Océ myAccount" in via onze website http://nl.oce.be/support/ . Eens ingelogd vindt u meteen een handig overzicht van al uw geregistreerde printers en alle storingen die in behandeling zijn.
Een nieuwe storing melden? Geen probleem. Met een paar kliks selecteert u de printer waarover het gaat en geeft u het probleem door. Océ Online Service verwerkt uw aanvraag onmiddellijk en houdt u op elk moment op de hoogte van de status van uw probleem.
De openstaande storingen kunt u in één overzichtelijke lijst bekijken en via onze zoek- en vindknop vindt u snel een specifieke melding. Maar ook storingen die u in het verleden reeds doorgaf, kunt u via de historiek snel terug opvragen.
Via e-mail wordt u bovendien op de hoogte gehouden van alle meldingen over uw toestellen die door Océ beheerd worden.
Heeft u al een Océ My Account klik dan hier om uw Océ Online Services te activeren.
Heeft u nog geen toegang tot MyAccount klik dan hier en maak snel een account aan.
Beheren en controleren
Maar de Océ Online Service kan nog veel meer. Met deze nieuwe dienst kunt u eenvoudig uw printerpark beheren en controleren:
• In het handige overzicht vindt u alle informatie en contactpersonen voor alle toestellen in uw bedrijf, zelfs als de toestellen over verschillende vestigingen verspreid staan.
• Als toestellen naar een andere afdeling of vestiging verhuizen, kunt u via de Océ Online Service eenvoudig een verzoek tot adreswijziging indienen.
• Om al uw toestellen snel te kunnen identificeren, kunt u tot slot aliassen definiëren.
Océ Online Service en uw eigen systeem
Ook als u binnen uw bedrijf al met een eigen systeem werkt voor het melden en opvolgen van storingen, kan de Océ Online Service u het leven makkelijker maken. Ons systeem is zo ontwikkeld dat het probleemloos kan communiceren met andere systemen.
U kunt uw meldingen dus zonder probleem vanuit uw eigen systeem naar de Océ Online Service sturen. Automatische feedback tussen uw systeem en de Océ Online Service is eveneens mogelijk zodat u op elk moment over de juiste status-informatie van uw storingen beschikt.
De voordelen op een rijtje
• eenvoudige, efficiënte en snelle toegang tot de Océ dienstverlening
• 24 uur op 7 bereikbaar en dus wanneer u het wenst
• overzicht van alle openstaande storingen en handige zoekfunctie om meldingen op te zoeken
• informatie over updates van toestellen via e-mail
• eenvoudig beheer van de informatie over al uw toestellen, ongeacht waar ze staan
• koppeling met uw eigen systeem mogelijk via de B2B-interface
Heeft u al een Océ My Account klik dan hier om uw Océ Online Services te ontdekken.
Heeft u nog geen toegang tot MyAccount klik dan hier en maak snel een account aan.